お届けした商品の梱包・本体に破損・不良・不具合がございました場合は、以下の要領にて対応致します。
商品をお受取りの際は、必ず梱包や外装に異常がないかをご確認ください。

その場でお受取りをご辞退頂き、配達ドライバーへ商品をご返却頂くと共に、【お問合せフォーム】より当店までご連絡ください。

商品到着7日以内に運送会社の配達営業所までご連絡ください。
また、【お問合せフォーム】より当店までご連絡ください。

＜佐川急便　担当営業所検索＞
ご対応にあたりましては運送会社での貨物事故認定が必要となります為、運送会社へ直接ご連絡を頂く方が、以降のお手続きが迅速に進められます。

＜ヤマト運輸株式会社お客様サービスセンター＞
TEL：0570-200-000　受付時間：8:00～21:00

・商品お届け後8日以上が経過してから、不良・不具合に関するご連絡をいただいた場合
・製造不良に該当しない、お客様都合での返品ご希望（デザイン・色のイメージ違いなど）
・元々のお届け先住所から商品を移動された場合（転売・再販等を含む）
・お客様へお届け後にキズ・破損などが及んだもの
・製品本体のほか、箱やパッケージ・説明書・付属品などの内容物がお届け後に欠損したもの
・商品が組立途中や組立済み、または設置・取付済みの場合
・箱・緩衝材等を破棄されていて、配送時の荷姿を確認できない場合
・お客様の故意や過失による破損
・その他、運送会社にて貨物事故として認定出来かねる事情・状況が有る場合

商品をお受取りになられてから破損のご連絡を頂戴するまでのお日にちが経過するほど、輸送中の破損であるとの断定が困難となり、当店でのご対応が出来かねる可能性が高くなります。

対応不可の項目に該当しない場合は、運送会社スタッフが破損商品の状態確認及び回収を致します。
運送会社より当店に貨物事故認定の報告がございましたらご交換商品を発送致しますが、万一ご交換商品の在庫が無く、早急な再入荷も見込めない場合は、お客様がご交換をご希望でございましても、ご返金でのご対応となります。

※商品の返送・交換時は商品お届け時に使用された箱に入れて返送をお願いいたします。不良等がありました場合は、お届け時の箱(梱包資材等)を処分しないようご注意ください。

ご返金の際は当店よりご返金先口座確認のメールをお送りし、お客様からのご返信を確認次第、ご指定の口座へ通常3営業日以内にご注文代金全額をご返金致します。